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Política de Privacidade
A proteção dos dados pessoais integra as práticas adotadas pela Willer · Systems e orienta a forma como informações são coletadas, utilizadas, armazenadas, compartilhadas e protegidas durante o uso deste website e no relacionamento com clientes, potenciais clientes, parceiros, fornecedores e demais titulares de dados.
1. Objetivo desta Política
Esta Política de Privacidade estabelece diretrizes aplicáveis ao tratamento de dados pessoais realizado pela Willer · Systems no contexto de seu website, de seus canais de contato e das relações decorrentes da apresentação, análise, contratação e execução de serviços.
O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018.
2. Aplicação
Esta Política aplica-se às informações tratadas pela Willer · Systems em razão do acesso ao website, do contato realizado por seus canais oficiais e do relacionamento mantido com pessoas físicas relacionadas a clientes, potenciais clientes, parceiros, fornecedores, prestadores de serviços e demais interessados.
Quando necessário, poderão ser disponibilizadas informações complementares para esclarecer práticas específicas de privacidade relacionadas a determinado serviço, sistema, projeto, funcionalidade ou contratação.
Sistemas desenvolvidos para clientes poderão possuir políticas de privacidade próprias, definidas conforme a responsabilidade de cada parte e a natureza da respectiva operação. Esta Política não substitui esses documentos específicos.
3. Informações que Podem Ser Coletadas
A Willer · Systems poderá receber dados pessoais quando o titular entrar em contato, solicitar informações, apresentar uma demanda, pedir uma proposta, iniciar uma negociação, contratar um serviço ou manter relacionamento relacionado às atividades desenvolvidas.
Dependendo da situação, as informações poderão incluir:
- nome completo;
- endereço de correio eletrônico;
- número de telefone;
- empresa, organização, função ou vínculo profissional;
- informações fornecidas em mensagens, documentos, reuniões ou solicitações;
- dados necessários à elaboração de propostas, contratos, cobranças, documentos fiscais e registros administrativos;
- informações relacionadas ao projeto, processo ou operação apresentada pelo próprio titular ou pela organização que ele representa;
- outros dados necessários à execução de uma solicitação ou obrigação específica.
A quantidade e a natureza dos dados tratados dependerão da finalidade da interação. A Willer · Systems procura limitar a coleta ao que seja adequado e necessário para cada contexto.
4. Dados Pessoais Sensíveis e Informações Confidenciais
O website não possui como finalidade principal a coleta de dados pessoais sensíveis.
O titular deverá evitar o envio espontâneo de informações sensíveis, credenciais, senhas, chaves privadas, códigos de autenticação, segredos comerciais ou outros dados cuja exposição possa gerar risco, salvo quando o fornecimento for necessário, solicitado e realizado por meio adequado ao contexto.
Quando informações dessa natureza forem indispensáveis à execução de determinado serviço, seu tratamento deverá observar medidas compatíveis com a finalidade, a necessidade, a confidencialidade e a legislação aplicável.
5. Informações Provenientes de Outras Fontes
A Willer · Systems poderá receber informações provenientes de terceiros quando isso for necessário ao relacionamento comercial, à execução de um projeto, à validação de dados, ao cumprimento de obrigações ou à prestação de serviços.
Essas fontes poderão incluir, conforme o caso, organizações representadas pelo próprio titular, parceiros, fornecedores, prestadores de serviços, plataformas utilizadas no relacionamento e fontes públicas legitimamente acessíveis.
O recebimento de informações de terceiros não autoriza sua utilização para finalidade incompatível com o contexto em que foram obtidas.
6. Informações Técnicas e Registros Automáticos
Durante o acesso ao website, determinados dados técnicos poderão ser processados automaticamente pelos servidores, serviços de hospedagem, mecanismos de segurança ou componentes necessários ao funcionamento da página.
Essas informações poderão incluir, conforme a infraestrutura utilizada:
- endereço de protocolo de internet;
- data e horário de acesso;
- páginas ou recursos solicitados;
- navegador e sistema operacional;
- tipo geral de dispositivo;
- endereço de referência;
- registros técnicos relacionados à disponibilidade, desempenho e segurança.
Esses registros poderão ser utilizados para operar o website, diagnosticar falhas, preservar a segurança, prevenir abuso, analisar incidentes e manter registros técnicos compatíveis com a prestação do serviço.
8. Como as Informações Podem Ser Utilizadas
Os dados pessoais poderão ser utilizados, conforme o contexto, para:
- receber, identificar e responder solicitações;
- compreender necessidades, processos, requisitos e problemas apresentados;
- realizar reuniões, análises e levantamentos relacionados a projetos;
- elaborar orçamentos, propostas, contratos e demais documentos;
- executar, acompanhar e registrar serviços contratados;
- manter comunicação antes, durante e após a execução dos serviços;
- administrar relações com clientes, parceiros, fornecedores e prestadores de serviços;
- processar cobranças, pagamentos e documentos fiscais quando aplicável;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e administrativas;
- preservar a segurança do website, dos sistemas, dos dados e das comunicações;
- prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e incidentes de segurança;
- exercer direitos e responder a demandas administrativas, judiciais ou extrajudiciais;
- aperfeiçoar processos, serviços e formas de atendimento.
9. Fundamentos para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais será associado a uma finalidade legítima e a uma hipótese permitida pela legislação aplicável.
Conforme a situação, o tratamento poderá ser necessário para procedimentos preliminares relacionados a uma contratação, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, atendimento a interesses legítimos compatíveis com os direitos do titular ou outras hipóteses previstas em lei.
Quando o consentimento for a base adequada para determinada atividade, ele será solicitado de forma compatível com a finalidade correspondente e poderá ser revogado nos termos da legislação aplicável.
10. Retenção e Eliminação de Dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados ou enquanto existir fundamento legítimo para sua conservação.
Os prazos poderão variar de acordo com a natureza da informação, a existência de relação contratual, as necessidades de suporte ou continuidade, obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias, prazos prescricionais, exercício de direitos, prevenção de fraudes e preservação da segurança.
Encerrada a finalidade e inexistindo fundamento para retenção, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas nas hipóteses autorizadas pela legislação.
11. Compartilhamento de Informações
A Willer · Systems não vende nem aluga dados pessoais.
Informações poderão ser compartilhadas quando isso for necessário à execução das finalidades descritas nesta Política, inclusive com prestadores de serviços relacionados a hospedagem, infraestrutura, correio eletrônico, armazenamento, segurança, comunicação, contabilidade, cobrança, pagamento ou outros recursos efetivamente utilizados.
O compartilhamento também poderá ocorrer:
- para cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- em atendimento a ordem judicial, requisição ou determinação de autoridade competente;
- para exercício regular de direitos;
- para proteção da segurança, integridade, direitos ou patrimônio da Willer · Systems, de seus clientes ou de terceiros;
- na apuração ou prevenção de fraude, abuso, incidente ou atividade ilícita;
- em reorganizações societárias ou operações equivalentes, quando juridicamente aplicável.
Sempre que possível e adequado, o compartilhamento deverá ser limitado às informações necessárias à finalidade correspondente.
12. Prestadores de Serviços e Tratamento por Terceiros
A operação do website e a execução das atividades da Willer · Systems podem depender de serviços fornecidos por terceiros.
Esses terceiros poderão tratar dados pessoais apenas na medida necessária ao serviço contratado e de acordo com as responsabilidades aplicáveis a cada relação.
Cada plataforma ou serviço externo também poderá possuir seus próprios termos e políticas de privacidade, especialmente quando houver interação direta do titular com o ambiente de terceiro.
13. Armazenamento e Transferência Internacional
A infraestrutura utilizada pela Willer · Systems ou por seus prestadores de serviços poderá envolver servidores, sistemas, redes de distribuição, cópias de segurança ou serviços localizados fora do Brasil.
Nessas situações, dados pessoais poderão ser objeto de armazenamento ou transferência internacional, observadas as exigências aplicáveis à proteção de dados e as medidas compatíveis com a natureza do tratamento.
A localização técnica de um servidor ou fornecedor não altera, por si só, as finalidades descritas nesta Política.
14. Segurança das Informações
A Willer · Systems adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais sob sua responsabilidade contra acesso não autorizado e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.
As medidas adotadas poderão incluir controles de acesso, autenticação, segmentação de ambientes, atualizações, registros técnicos, cópias de segurança, restrições de privilégio e outras práticas compatíveis com a natureza dos sistemas e informações envolvidos.
Nenhum método de transmissão, processamento ou armazenamento eletrônico elimina todos os riscos. Por essa razão, não é possível prometer segurança absoluta.
15. Direitos dos Titulares
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, observados os limites e requisitos legais de cada situação.
Esses direitos poderão incluir, conforme aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando cabível e regulamentada;
- informação sobre compartilhamentos realizados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre suas consequências, quando aplicável;
- revogação do consentimento, quando essa for a base utilizada;
- oposição ao tratamento nas hipóteses admitidas pela legislação;
- eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Antes de atender determinada solicitação, poderão ser adotados procedimentos razoáveis para verificar a identidade do requerente e proteger os dados contra acesso ou alteração por pessoa não autorizada.
16. Solicitações de Privacidade
Solicitações relacionadas a dados pessoais poderão ser encaminhadas pelo canal oficial abaixo:
Correio eletrônico: [email protected].
Para permitir a identificação da solicitação, recomenda-se indicar no assunto que a mensagem se refere a privacidade ou proteção de dados.
A Willer · Systems poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do requerente, localizar os dados correspondentes ou compreender o pedido apresentado.
17. Dados de Crianças e Adolescentes
O website e os serviços apresentados pela Willer · Systems são direcionados prioritariamente a relações profissionais, empresariais e institucionais e não possuem como finalidade a coleta intencional de dados pessoais de crianças.
Caso dados de crianças ou adolescentes se tornem necessários em contexto específico, seu tratamento deverá observar as exigências legais aplicáveis e o melhor interesse do titular.
18. Links e Ambientes de Terceiros
O website poderá conter links para websites, sistemas, plataformas ou serviços de terceiros.
A Willer · Systems não controla as práticas de privacidade adotadas por ambientes externos. O acesso a esses recursos estará sujeito aos termos e políticas definidos por seus respectivos responsáveis.
Recomenda-se a leitura das políticas aplicáveis antes do fornecimento de dados pessoais em websites ou plataformas de terceiros.
19. Comunicações e Marketing
Informações de contato poderão ser utilizadas para comunicações relacionadas a solicitações, propostas, projetos, serviços e relações já estabelecidas.
Caso sejam adotadas comunicações promocionais ou ações de marketing direto, o tratamento deverá observar a legislação aplicável, a finalidade correspondente e os mecanismos adequados para que o titular possa manifestar suas preferências.
Esta Política não declara a utilização de publicidade comportamental, criação de perfis publicitários ou compartilhamento de dados com redes de anúncios quando tais práticas não estiverem efetivamente implementadas.
20. Atualização desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário em razão da evolução do website, da alteração dos serviços, da adoção de novas tecnologias, de mudanças operacionais ou da necessidade de adequação legal ou regulatória.
A versão vigente será aquela publicada neste endereço.
Quando alterações forem consideradas relevantes, poderá ser disponibilizada comunicação em destaque no website ou por outro meio adequado ao contexto.
21. Documentos Relacionados
Esta Política deverá ser interpretada em conjunto com:
- os Termos de Uso;
- a Política de Cookies;
- o Aviso Legal;
- os contratos, propostas, termos e demais documentos específicos eventualmente aplicáveis à relação mantida com a Willer · Systems.
22. Contato
Dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais poderão ser encaminhadas para: